Warmte Energie
Prijslijst
Beleid voor storingen
Zomertijd
Vanaf 1 april tot en met 30 september worden er na ’s middags 16.00 uur geen storingen meer verholpen. We verzoeken u daarom storingen vóór 16.00 uur te melden. Hierna gaat de telefoon automatisch naar de voicemail en kunt u een bericht achterlaten dat de volgende ochtend om 09.00 uur wordt opgepakt. Tijdens de zomertijd werken wij niet in het weekend. De storingen die vóór vrijdagmiddag 16.00 uur gemeld worden, zullen maandag om 09.00 uur worden opgepakt. Dit geldt ook voor de voicemail berichten die na vrijdagmiddag 16.00 uur worden gemeld.
Wintertijd
Van 30 september tot 1 april worden er na 19.00 uur ’s avonds geen storingen meer verholpen. We verzoeken u daarom storingen voor 19.00 uur te melden hierna gaat de telefoon automatisch naar de voicemail en kunt u een bericht achterlaten dat de volgende ochtend om 09:00 uur wordt opgepakt.
Vakantie van de monteur
Bij afwezigheid van de monteur zal er een duidelijk voicemailbericht worden ingesproken. Tijdens vakantieperiodes zal een andere storingsmonteur de storingen van die dag op zich nemen. Hoewel dit niet altijd direct mogelijk is, streven we ernaar om dit op dezelfde dag (in de wintertijd) of binnen 24 uur (in de zomertijd) te regelen. We vragen om uw begrip hiervoor.
